1) Acesso pessoal e intransferível
O acesso à plataforma HÓRUS é exclusivo do titular das credenciais. É estritamente proibido compartilhar usuário e/ou senha com terceiros, sejam colegas, parceiros, fornecedores ou quaisquer outras pessoas. Qualquer ação realizada com suas credenciais será atribuída a você, incluindo visualização de dados, alterações e download de informações.

2) Confidencialidade e sigilo
As informações exibidas na plataforma (inventário, métricas, alertas, registros e dashboards) podem conter dados sensíveis de infraestrutura. O usuário se compromete a manter sigilo absoluto e a não reproduzir, encaminhar, publicar ou disponibilizar tais informações fora do ambiente autorizado, salvo mediante autorização formal.

3) Segurança de credenciais
O usuário deve utilizar senha forte (mín. 8 caracteres, maiúscula, minúscula, número e símbolo) e alterá-la imediatamente em caso de suspeita de exposição. Em qualquer indício de uso indevido, o usuário deverá trocar a senha e notificar o suporte da LIVTI.

4) Auditoria e registro de acessos
Para fins de segurança e compliance, a plataforma registra eventos de login/logout, tentativas de acesso, endereço IP, user agent e informações técnicas correlatas. Esses registros podem ser utilizados para investigação de incidentes, geração de relatórios e melhoria contínua do serviço.

5) Privacidade e dados
Os dados coletados são tratados conforme as finalidades operacionais da Área do Cliente e dos serviços contratados. A LIVTI adota controles técnicos e administrativos para proteção das informações. O usuário declara estar ciente de que o uso da plataforma implica tratamento de dados estritamente necessário à prestação do serviço.

6) Retenção
Logs e métricas operacionais podem ser retidos por prazos coerentes com necessidades de análise histórica, auditoria e obrigações contratuais/legais. Ao término do contrato, aplicam‑se as diretrizes de descarte ou devolução definidas contratualmente.

7) Uso aceitável
É vedado: (i) tentar explorar vulnerabilidades; (ii) burlar autenticações; (iii) realizar engenharia reversa não autorizada; (iv) sobrecarregar serviços; (v) utilizar os dados para fins não relacionados ao contrato. Violações podem resultar em bloqueio de acesso e demais medidas cabíveis.

8) Responsabilidade por divulgação de acesso
Compartilhar login e senha com terceiros, inclusive “só para ver o sistema”, é terminantemente proibido e de inteira responsabilidade do titular das credenciais. Danos, incidentes ou vazamentos decorrentes desse ato serão imputados ao titular, podendo haver medidas administrativas, civis e/ou criminais, além de custos de contenção e resposta.

9) Suporte e SLA
Atendimento em período comercial: De segunda a sexta-feira, das 08:00 as 18:00 horas.
Atendimento inicial: até 4 (quatro) horas após a abertura do chamado.
Resolução: O tempo varia conforme a complexidade do incidente e pode superar o prazo de atendimento inicial.
O enquadramento de severidade e a priorização seguem critérios técnicos e contratuais aplicáveis.

10) Concordância
Ao clicar em Aceitar e continuar, você declara que leu, compreendeu e concorda com este Termo e com a Política de Uso da plataforma HÓRUS, responsabilizando‑se pelo cumprimento integral das regras acima.